Termos de Uso

Última atualização: 2 de novembro de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site cognoia.com.br e dos canais de atendimento da COGNOIA LABS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.935.319/0001-66, com sede na Av. Francisco Matarazzo, 1752, conj. 1121, São Paulo/SP, CEP 05001-200, telefone +55 11 92477-4752 ("Cognoia Labs"). Ao utilizar o site ou nossos canais, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.

1. Serviços

A Cognoia Labs oferece serviços de consultoria em transformação digital, inteligência artificial, automação de processos, integrações de sistemas e soluções de atendimento. As condições específicas de cada serviço contratado são definidas em proposta ou contrato próprio, que prevalecem sobre estes Termos em caso de conflito.

2. Uso adequado

Você se compromete a utilizar o site e os canais de atendimento de forma lícita, sem: (i) violar direitos de terceiros; (ii) enviar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou spam; (iii) tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados sem autorização; ou (iv) prejudicar o funcionamento do site.

3. Canais de atendimento e plataformas da Meta

O atendimento pelo WhatsApp, Instagram, Messenger e Facebook pode contar com respostas automatizadas e assistentes de inteligência artificial, sempre com a possibilidade de atendimento humano. O uso desses canais também está sujeito aos termos e políticas da Meta. Você pode deixar de receber mensagens a qualquer momento, solicitando o descadastramento.

4. Informações de saúde

Os conteúdos e as respostas automatizadas da Cognoia Labs têm caráter informativo e não substituem avaliação, diagnóstico ou orientação de profissional de saúde. Dados de saúde eventualmente compartilhados são tratados conforme a LGPD e nossa Política de Privacidade.

5. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, imagens, layouts e demais conteúdos do site pertencem à Cognoia Labs ou a seus licenciadores e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia e por escrito.

6. Limitação de responsabilidade

Empenhamo-nos para manter o site disponível e as informações atualizadas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. A Cognoia Labs não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido do site, de falhas de terceiros (como provedores de internet e plataformas externas) ou de conteúdos de sites de terceiros acessados por links.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, elaborada conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

8. Alterações

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento, e a versão atualizada será publicada nesta página.

9. Contato e foro

Dúvidas podem ser enviadas para tadeu@cognoia.com.br. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, ressalvados os direitos do consumidor de demandar no foro de seu domicílio.